Artigiano poco a suo agio con il francese scritto: come fare preventivi impeccabili

Che cosa impone la legge, e che cosa no

La legge francese impone l’uso del francese nella descrizione di un servizio e delle sue condizioni di garanzia, oltre che nelle fatture. Un preventivo consegnato a un cliente in Francia deve quindi essere redatto in francese e riportare le menzioni obbligatorie.

Nulla obbliga invece l’artigiano a scriverlo di suo pugno, né a ragionare in francese per prepararlo. Ciò che conta è il documento finale.

Perché il preventivo scritto conta così tanto

• Arriva prima del lavoro. Il cliente giudica l’impresa dal preventivo prima ancora di aver visto un solo cantiere. Errori o voci poco chiare fanno dubitare, a torto, della serietà del lavoro.
• È vincolante. Una voce descritta male è una voce contestabile. «Refaire sol» (rifare pavimento) non dice né la superficie, né la preparazione, né il materiale.
• Lo leggono anche altri. Assicuratore, amministratore di condominio (syndic), banca del cliente: confrontano documenti, non competenze.

Le soluzioni abituali e i loro limiti

• Chiedere a una persona vicina. Il coniuge, un figlio, un amico. Funziona, ma il preventivo parte solo quando quella persona è disponibile, e non sempre conosce il lessico del mestiere.
• Pagare un servizio di segreteria o un commercialista. Affidabile, ma costoso e lento per un preventivo di poche righe.
• Ricopiare vecchi preventivi. Rapido, finché non capita un cantiere diverso da tutti gli altri, e con il rischio di ricopiare menzioni ormai superate.
• Un traduttore automatico. Traduce parole, non un mestiere: «chape» (massetto), «ragréage» (rasatura autolivellante) o «plinthes» (battiscopa) ne escono raramente intatti.

Dettare nella propria lingua, ottenere un preventivo in francese

È il principio di MonDevisIA. Lei descrive i lavori a voce alta, nella lingua in cui ragiona più in fretta. L’applicazione riconosce la lingua da sola, senza nulla da impostare prima di parlare, e redige il preventivo in francese, con la terminologia dell’edilizia.

Sono supportate quattordici lingue parlate: francese, arabo, arabo marocchino, tunisino e algerino, portoghese, spagnolo, italiano, turco, polacco, rumeno, moldavo, russo e inglese. Le schermate dell’applicazione sono tradotte in queste stesse lingue, con la visualizzazione da destra a sinistra per l’arabo.

Un esempio

Un idraulico detta in arabo marocchino che sostituisce il vecchio scaldabagno con uno nuovo e aggiunge un miscelatore termostatico in bagno. Il preventivo riporta tre righe in francese: lo smontaggio dello scaldabagno esistente, la fornitura e posa di uno scaldabagno nuovo con i relativi allacciamenti, la fornitura e posa di un miscelatore termostatico.

Rileggere nella propria lingua

Prima di inviarlo, può rileggere il preventivo nella Sua lingua per verificare che nulla sia stato frainteso. Il documento consegnato al cliente, invece, resta in francese.

Le menzioni non si traducono, si applicano

Assicurazione decennale (assurance décennale), garanzie legali, mediatore dei consumatori, diritto di recesso: queste menzioni sono le stesse per ogni artigiano e vengono aggiunte automaticamente in base alla Sua situazione. Non deve conoscerne la formulazione esatta in francese. Per sapere che cosa comprendono, consulti l’elenco delle menzioni obbligatorie.

Tre consigli validi in tutte le lingue

1. Indichi le quantità: metri quadrati, metri lineari, numero di elementi.
2. Descriva i lavori stanza per stanza, nell’ordine in cui li eseguirà.
3. Ricontrolli le cifre con il cliente prima di far firmare: una superficie si verifica in dieci secondi sul posto, in dieci giorni per posta.

Il funzionamento dettagliato della dettatura è spiegato nel nostro articolo sul preventivo vocale.